Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerruf

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
per E-Mail an info@kraeuterwerkstatt.com oder schriftlich an:

Allgäu Kräuterwerkstatt GmbH
Badstraße 11
87459 Pfronten

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:

Allgäu Kräuterwerkstatt GmbH
Badstraße 11
87459 Pfronten

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bitte beachten Sie, dass eine Nutzung der Ware über die reine Prüfung hinaus zu einem Wertersatz führen kann. Bei Produkten wie Kerzen gilt insbesondere das Anzünden als Nutzung, die über eine bloße Prüfung hinausgeht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden:

👉 Hier finden Sie unser Muster-Widerrufsformular als PDF zum Download.

Schäden oder Probleme

Bitte überprüfen Sie ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Tees)

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte

  • versiegelte Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • entflammbare Flüssigkeiten oder Gefahrstoffe

  • digitale Gutscheine nach Einlösung

  • stark reduzierte Aktionsware

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte im Rahmen des Widerrufs zurück und bestellen den gewünschten Artikel erneut.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.
Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@kraeuterwerkstatt.com